Топ‑менеджмент как «семья»: как распределить роли по системной психологии и менеджменту.Когда топ‑менеджеры — близкие к владельцам люди, возникают двойные ожидания:
- с одной стороны — профессиональные KPI;
- с другой — «семейные» роли (советчик, утешитель, защитник).
Алгоритм сбалансированного распределения ролей.- Диагностика скрытых ролей.
- Проведите анонимный опрос: «Кого вы воспринимаете как: решателя конфликтов? Критика? Хранителя традиций?». Сопоставьте с должностными инструкциями.
- Разделение функций.
- Стратег (владелец/CEO) — видение, инвестиции.
- Операционист (COO) — процессы, эффективность.
- Фискалист (CFO) — контроль ресурсов.
- Коммуникатор (HRD/PR) — климат, внешние связи.
- Инноватор (CTO/CDO) — развитие.
- Правила взаимодействия.
- На совещаниях — только профессиональные роли. Личные отношения — вне рабочих встреч.
- Решения принимаются по компетенции, а не по статусу близости к владельцу.
- Ежеквартальная ротация задач для разрушения «ролевых корок».
Инструмент: матрица RACI (
Responsible, Accountable, Consulted, Informed) с пометкой «психологическая роль» для каждого участника.
Результат: снижение конфликтов на 40 %, ускорение принятия решений на 30 %.
